REGLEMENT DES PROGRAMMS „GARANTIE PLUS“

§1. Allgemeine Bestimmungen

  1. Dieses Reglement legt die Regeln für den Betrieb des Programms „Garantie PLUS“ (nachfolgend: Programm) fest, das von 7SUN Paweł Sternal angeboten wird
    ul. Wojska Polskiego 8
    41-208 Sosnowiec
    NIP: 644-325-86-02
    REGON: 384626742
    nachfolgend Garant.
  2. Das Programm Garantie PLUS stellt eine erweiterte Form des Schutzes für beim Garanten erworbene Geräte dar und hat zum Ziel, Kunden und Investoren erhöhte Sicherheit, effizienteren Service sowie die Kontinuität des Betriebs von Photovoltaikanlagen zu gewährleisten.
  3. Das Programm umfasst ausschließlich Wechselrichter mit einer Leistung bis 20 kW sowie Energiespeicher mit einer Kapazität bis 10 kWh, die beim Garanten ab dem 17. Oktober 2025 gekauft wurden, vorbehaltlich der in diesem Reglement festgelegten Bedingungen.
  4. Der Beitritt zum Programm erfolgt automatisch mit dem Kauf des in Abs. 3 genannten Geräts, sofern auf der Rechnung die Position „Garantie PLUS“ ausgewiesen ist.

§2. Umfang des Schutzes

  1. Das Programm Garantie PLUS gewährleistet:
    1. Die Garantie auf Austausch des Geräts (Wechselrichter oder Energiespeicher) gegen ein Neugerät, falls der Defekt innerhalb von 7 Tagen ab Meldung der Störung nicht im Ferndiagnose-/Fernsupportverfahren behoben werden kann.
    2. Der Austausch des Geräts erfolgt aus dem Bestand verfügbar im Lager des Garanten.
      Ist ein identisches Modell nicht verfügbar, kann der Garant – nach vorheriger Rücksprache mit dem Kunden – ein Gerät mit nicht schlechteren technischen Parametern liefern.
    3. Lehnt der Kunde den Austausch gegen ein anderes Modell ab, kann der Garant ein Ersatzgerät für die Dauer der Reparatur bereitstellen.
    4. Abtretung der Garantie – Möglichkeit der Übertragung der aus dem Programm resultierenden Rechte auf den Endinvestor, auch im Falle der Beendigung oder Aussetzung der Tätigkeit des Installateurs.
    5. Zusätzlichen rückversicherungsbasierten Schutz, der direkt vom Garanten bereitgestellt wird, der als interner Garant unabhängig vom Gerätehersteller agiert.
  2. Der Schutz im Rahmen des Programms dient der Absicherung der Interessen des Investors bei unvorhergesehenen Ereignissen, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Herstellerservices oder Beendigung der Tätigkeit des Installateurs.

§3. Teilnahmebedingungen

  1. Das Programm umfasst ausschließlich Geräte, die:
    • zum auf der Verkaufsplattform des Garanten gültigen Preis (ohne zusätzliche Preisverhandlungen) gekauft wurden,
    • auf deren Verkaufsrechnung die Position „Garantie PLUS“ ausdrücklich ausgewiesen ist,
    • und die die in § 1 Abs. 3 genannten technischen Anforderungen erfüllen.
  2. Ein Austausch oder eine Reparatur im Rahmen des Programms ist ausschließlich auf Grundlage einer Serviceanmeldung in beliebiger Form (per E-Mail, telefonisch oder schriftlich) möglich, die Folgendes enthält:
    • die Seriennummer des Geräts,
    • das Kaufdatum,
    • eine kurze Fehlerbeschreibung.
  3. Die Anmeldung kann erfolgen:
  4. Im Falle des Austauschs oder der Rückgabe ist der Kunde verpflichtet, das Gerät in der Originalverpackung zusammen mit dem vollständigen Zubehör zu versenden.
  5. Der Schutz der Garantie PLUS umfasst einen Zeitraum von:
    • 24 Monaten ab Verkaufsdatum des Geräts,
    • mit der Möglichkeit zusätzlicher 2 Monate für die Montage beim Investor.
      Der Schutz beginnt ab dem Tag der Inbetriebnahme der Anlage, jedoch spätestens 2 Monate nach dem Verkaufsdatum.
      Als Nachweis für den Beginn des Geräteeinsatzes gilt das Abnahmeprotokoll der Installationsarbeiten oder die registrierte Inbetriebnahme im Monitoring-System des Herstellers über die App.

§4. Ablauf der Umsetzung

  1. Nach Eingang der Meldung führt der Garant eine Vorprüfung durch und versucht, das Problem aus der Ferne zu lösen.
  2. Wird der Defekt nicht innerhalb von 7 Tagen ab Meldedatum behoben, leitet der Garant das Verfahren zum Geräteaustausch ein.
  3. Das Austauschgerät wird aus den aktuellen Lagerbeständen des Garanten geliefert; das defekte Gerät ist innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Neugeräts zurückzusenden.
  4. Stellt sich heraus, dass das Gerät nicht austauschberechtigt ist (z. B. mechanische Schäden durch den Nutzer), behält sich der Garant das Recht vor, dem Kunden Transport- und Gutachterkosten in Rechnung zu stellen.

§5. Haftungsausschlüsse

  1. Das Programm Garantie PLUS umfasst nicht:
    • Schäden infolge unsachgemäßer Montage, nicht anleitungskonformer Nutzung oder Eingriffen unbefugter Personen,
    • mechanische Beschädigungen, Wasserschäden, Überspannungen oder andere zufällige Ereignisse ohne Bezug zu einem Gerätefehler,
    • Kosten für Demontage und erneute Montage des Geräts am Installationsort,
    • Geräte, deren Seriennummer entfernt, verändert oder unleserlich ist..
  2. Das Programm stellt keine Verlängerung der Herstellergarantie dar, sondern eine separate Serviceleistung, die vom Garanten im Rahmen seines eigenen Rückversicherungssystems erbracht wird.

§6. Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)

  1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Programmteilnehmer ist
    7SUN Paweł Sternal, ul. Wojska Polskiego 8, 41-208 Sosnowiec.
  2. Personenbezogene Daten werden zu folgenden Zwecken verarbeitet:
    • Bearbeitung von Meldungen und Erbringung von Serviceleistungen im Rahmen des Programms,
    • Kontakt mit dem Kunden im Zusammenhang mit der Garantiebearbeitung,
    • Erfüllung gesetzlicher und buchhalterischer Pflichten aus der Geschäftstätigkeit.
  3. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO – Vertragserfüllung und gesetzliche Pflicht des Verantwortlichen.
  4. Daten können an mit dem Garanten bei der Erbringung von Service- oder Logistikleistungen zusammenarbeitende Stellen weitergegeben werden, soweit dies zur Leistungserbringung erforderlich ist.
  5. Die Daten werden für den zur Durchführung des Programms erforderlichen Zeitraum sowie für die sich aus Rechnungslegungsvorschriften und Verjährungsfristen ergebende Dauer gespeichert.
  6. Jede Person hat das Recht auf Auskunft über ihre Daten, deren Berichtigung, Einschränkung der Verarbeitung, Übertragbarkeit sowie Löschung in den gesetzlich vorgesehenen Fällen.
  7. Alle Anfragen zur Verarbeitung personenbezogener Daten können an folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: rodo@7sun.eu.
  8. Der Programmteilnehmer hat das Recht, eine Beschwerde beim Präsidenten der polnischen Datenschutzbehörde (UODO) einzureichen.

§7. Schlussbestimmungen

  1. Das Programm Garantie PLUS gilt auf dem Gebiet der EU, insbesondere auf dem Gebiet der Republik Polen.
  2. Die Teilnahme am Programm erfordert keine gesonderte Registrierung – Voraussetzung ist die Erfüllung der in § 3 genannten Anforderungen.
  3. Der Garant behält sich das Recht vor, dieses Reglement zu ändern; die Änderungen berühren nicht die Rechte der Kunden, die den Kauf vor ihrer Einführung getätigt haben.
  4. In Angelegenheiten, die durch dieses Reglement nicht geregelt sind, finden die Bestimmungen des polnischen Rechts, insbesondere des Zivilgesetzbuchs, Anwendung.
  5. Alle Streitigkeiten aus der Durchführung des Programms werden von den für den Sitz des Garanten zuständigen Gerichten entschieden.
  6. Das Reglement tritt am 17. Oktober 2025 in Kraft.